ファムチャージ利用規約

 本利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社ファム(以下「当社」といいます)が提供する電気自動車向け充電サービス「ファムチャージ / FammCharge」の提供条件および当社と利用者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

 本サービスの利用に際して、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条(用語の定義)

本規約で使用する用語の定義は、次のとおりです。

  1. 「本サービス」とは、当社が「ファムチャージ / FammCharge」という名称で提供する電気自動車向け充電サービス(理由の如何を問わず、サービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます)を意味し、その他本サービス内容の詳細は、当社ウェブサイト等で掲載とします。
  2. 「利用希望者」とは、本サービスの利用を希望する個人または法人を意味します。
  3. 「登録ユーザー」とは、本サービスを継続的に利用する個人または法人を意味します。
  4. 「利用者」とは利用希望者、利用申請者(第3条第3項に定義します)、登録ユーザーを含みます。
  5. 「サービス利用契約」とは、本規約に基づき当社と利用者の間で締結する本サービスの利用契約を意味します。
  6. 「本充電設備」とは、本サービスの利用に必要な電気自動車用充電コンセントおよび電気自動車用充電器ならびにこれらに付随する充電用付属設備一式を意味します。
  7. 「知的財産権」とは、著作権(著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます)、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます)を意味します。
  8. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「fammcharge.jp」または「charge-app.net」であり、かつ当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます)を意味します。
  9. 「本アプリケーション」とは、本サービスの利用にあたり「charge-app.net」上で動作するウェブアプリケーションを意味します。
  10. 「外部サービス」とは、本サービスの利用にあたり必要となる、当社以外の事業者が提供するサービスを意味します。
  11. 「外部事業者」とは、外部サービスのサービス提供者を意味します。
  12. 「外部利用規約」とは、利用者と外部事業者との権利関係を定める規約を意味します。

第2条(適用)

  1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用します。
  2. 当社が当社ウェブサイトおよび本アプリケーションを含む本サービス上で掲載する本サービス利用に関するルール等も、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定を優先して適用されます。

第3条(サービス利用契約の成立)

  1. 利用希望者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録情報」といいます)を当社の定める方法で当社および当社が委託する外部事業者に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用を申し込むことができます。
  2. 本サービスの利用は、必ず本サービスを利用する者本人が行わなければならず、原則として代理人による利用は認められません。また、利用者は、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
  3. 当社は、当社の基準に従って、第2項に基づいて申込みを行った利用希望者(以下「利用申請者」といいます)とのサービス利用契約締結の可否を判断し、当社が承諾する場合には、当社が指定する方法によりその旨を利用申請者に通知します。サービス利用契約は、当社が本項の通知を行ったことをもって成立します。
  4. 当社は、利用申請者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、サービス利用契約の締結を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    1. 本規約、法令等に違反するおそれがあると当社が判断した場合
    2. 登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    3. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    4. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    5. 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
    6. 利用者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    7. 第13条第1項に基づく停止または解除を受けたことがある場合
    8. その他、当社が利用を適当でないと判断した場合

第4条(本サービスの提供)

  1. 本サービスの利用を開始するためには、利用者は本アプリケーションに必要な情報を提供する必要があります。
  2. 利用者は、サービス利用契約の有効期間中、本規約に従って、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
  3. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、当社ウェブサイトまたは本アプリケーションに表示される本充電設備の利用方法および利用手順を遵守して、電気自動車への充電を行わなければなりません。
  4. 本サービスの利用料金を含む本サービスの提供内容(本サービスにおいて利用できる機能の種類および内容を含みますがこれに限られません)は、当社が本規約、当社ウェブサイト、本アプリケーション等において、定めるところによります。
  5. 本サービスの提供にあたり、当社は、利用者に対し情報提供および対応を求めることがあり、利用者はこれに協力します。当該協力の遅延により本サービスの提供が遅滞した場合、当社は、利用者による協力の遅延に起因する本サービス提供の遅滞について一切の責任を負いません。
  6. 利用者が本規約、当社ウェブサイトまたは本アプリケーション等で表示する規定に違反すると当社が判断した場合、当社は、利用者に対し、本サービスの全部または一部の利用停止等の措置をとることができます。なお、この場合、当該措置について、当社は、利用者に対し、何ら責任を負いません。

第5条(本サービスの利用料金等)

  1. 当社は、充電器ごとに定められた充電単価に特定計量制度に基づき計量が行われた使用量を乗じた金額を用いて利用料金を決定します。
  2. 利用者は、利用料金および別紙に定める本サービスの利用料金を支払います。
  3. 本サービスの利用料金の支払期限、支払方法等については、当社ウェブサイト、本アプリケーション等において定める内容に従い、利用者はこれに同意します。
  4. 利用者が本サービスの利用料金の支払いを遅滞した場合、利用者は、当社に対し、完済に至るまで年14.6%の割合による遅延損害金を支払います。
  5. 利用者が本サービスの利用料金の支払いを遅滞した場合、当社は、当社の判断において、本サービスの利用料金および遅延損害金の全額が支払われるまでの間、当該利用者による本サービスの利用の停止措置をとることができます。これにより、利用者がいかなる不利益または損害を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。

第6条(アカウント情報の管理)

  1. 利用者は、自己の責任において、本サービスにかかるメールアドレスおよびパスワード等(以下「アカウント情報」といいます)を厳重に管理および保管し、これを第三者に利用させ、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。利用者は、これらの行為により、意図しない第三者に対して本サービスの利用履歴から利用者の行動情報等が明らかになる可能性があることを認識するものとし、当社はこれにつき一切の責任を負いません。
  2. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
  3. 利用者は、アカウント情報が盗まれ、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従います。

第7条(再委託)

 当社は、本サービスの全部または一部を、当社の裁量において第三者に再委託することができます。

第8条(禁止行為)

 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

  1. 本充電設備を電気自動車の充電以外で使用する行為
  2. 当社、または他の利用者、外部事業者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為(かかる侵害を直接または間接に惹起する行為を含みます。)
  3. 本サービスの本来の目的に反する目的で本サービスを利用する行為
  4. 犯罪行為に関連する行為または公序良俗に反する行為
  5. 法令または当社もしくは利用者が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
  6. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
  7. 本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
  8. 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを、本サービスを通じて送信する行為
  9. 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  10. その他、当社が不適切と判断する行為

第9条(本サービスの停止等)

 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。

  1. 本サービスにかかるコンピューター・システムの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合
  2. コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
  3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、疫病などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  4. 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断または停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
  5. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第10条(設備の負担等)

  1. 本サービスの利用に際する保険等の加入、本サービスの提供を受けるために必要な充電ケーブル、スマートフォンその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備、確保および維持等は、利用者の費用と責任において行います。
  2. 利用者は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセスおよび情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じます。
  3. 当社は、利用者が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できます。なお、当社はかかる情報の削除に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
  4. 利用者は、本アプリケーションを利用する場合には、利用者が保有する情報の消滅もしくは改変または機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払います。当社は本アプリケーションの利用により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条(権利帰属等)

  1. 本アプリケーションおよび本サービスに関する所有権、知的財産権その他権利は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属し、本規約に基づく本サービスの提供は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権その他権利の譲渡または使用許諾を意味するものではありません。
  2. 利用者は、いかなる理由によっても当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権等を侵害するおそれのある行為(逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますがこれに限られません。)をしません。

第12条(サービス利用契約の解約)

  1. 利用者は、当社が別途定める手続を完了させることにより、サービス利用契約を解約することができます。
  2. 前項に基づきサービス利用契約が解約された場合、本サービスの利用料金の取扱いは、解約理由の如何を問わず、当社が当社ウェブサイト、本アプリケーション等において、別途定め、掲示する内容に従います。

第13条(解除等)

  1. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該利用者について本サービスの提供を一時的に停止し、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
    1. 本サービスの利用料金の支払を遅滞した場合その他本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 当社、他の利用者、外部事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的または方法で本サービスを利用しまたは利用しようとした場合
    4. 外部利用規約に違反したことその他の理由によって、利用者が外部事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなった場合
    5. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
    6. 死亡した場合または後見開始、保佐開始もしくは補助開始の審判を受けた場合
    7. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    8. 当社からの返信を求める問合せに対して何らの返信がされない場合
    9. 1年以上本サービスの利用がない場合
    10. 第3条第4項各号に該当する場合
    11. その他、当社が本サービスの利用またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  1. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当社に対して負っている債務について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第14条(本サービスの内容の変更、終了)

 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は利用者に半年前までに通知します。

第15条(保証の否認および免責等)

  1. 当社は、利用者が充電環境を確保できること、本充電設備その他の本サービスの利用に必要な機器に故障・損傷・不具合等がなく電力の供給や充電等が確実に行われること、本サービスに関わるソフトウェアにエラー、バグ等の不具合がないこと、本サービスの稼働が確実に行われること、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・完全性・継続性・正確性・有用性・適法性等を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、本サービスを継続的に利用できることおよび本サービスに不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
  2. 不正もしくは不当な方法、または不適切と当社が判断する方法により充電が行われた場合、当社は、これによって利用者が被った損害につき、賠償する責任を負いません。
  3. 本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではありません。
  4. 本サービスが外部サービスと連携している場合において、利用者は外部利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、利用者と当該外部サービスを運営する外部事業者との間で紛争等が生じた場合、当社は、当該紛争等について一切の責任を負いません。
  5. 本サービスに関して当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、本サービスに関して利用者が被った損害につき、当該利用者とのサービス利用契約で定め、当該利用者が当社に対し賠償事由が生じた直近1ヶ月以内に負担した本サービスの利用料金の合計額に相当する金額を超えて賠償する責任を負わず、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負いません。ただし、損害賠償責任を負う場合であっても、当社は、金銭的賠償に代えて、本サービス内での補償その他の措置をとることができます。
  6. 利用者によるサービス利用契約違反行為その他本サービスの利用に起因して、当社に損害が生じた場合、利用者は、当社に対し、その損害(弁護士等専門家費用および当社において対応に要した人件費相当額を含みます)を賠償しなければなりません。
  7. 本サービスまたは本アプリケーションに関連する利用者と外部事業者その他の第三者との間における連絡、紛争、問題等については、利用者の負担と責任において処理および解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

第16条(秘密保持)

 利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱います。

第17条(利用者情報の取扱い)

  1. 当社による利用者の情報(登録情報を含みますがこれに限られません)(以下「利用者情報」といいます)の取扱いについては、別途当社の個人情報保護方針の定めより行います。利用者はこの個人情報保護方針に従って当社が利用者情報を取扱うことについて同意します。
  2. 当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、Google Analyticsその他の解析ツールを利用して解析することができ、また個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができます。

第18条(有効期間)

 本サービス利用契約は、利用者について第3条第3項に基づきサービス利用契約が成立した日に効力を生じ、当該利用者のサービス利用契約が解除もしくは解約された日または本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と利用者との間で有効に存続します。

第19条(本規約等の変更)

 当社は、民法第548条の4に定める定型約款の変更の定めに従い、利用者の同意を得ることなく、本規約を変更できます。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイトまたは本アプリケーションで掲示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。ただし、利用者の同意を要する場合は、当社所定の方法により利用者の同意を得ます。

第20条(連絡/通知)

  1. 本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行います。
  2. 当社が登録情報に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、利用者は当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第21条(サービス利用契約上の地位の譲渡等)

  1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位またはサービス利用契約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、サービス利用契約に基づく権利および義務ならびに利用者情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。

第22条(完全合意)

 本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と利用者との完全な合意を構成し、口頭または書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と利用者との事前の合意、表明および了解に優先します。

第23条(存続規定)

 本規約について、その性質上サービス利用契約の終了後も存続すべき条項については、サービス利用契約の終了後も有効に存続します。ただし、第16条については、サービス利用契約終了後2年間に限り存続します。

第24条(分離可能性)

 本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有します。

第25条(協議解決)

 当社および利用者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

第26条(準拠法および管轄裁判所)

  1. 本規約およびサービス利用契約の準拠法を日本法と定めます。
  2. 本規約またはサービス利用契約に起因しもしくは関連する一切の紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日:2023年5月1日
改定日:2024年5月1日

別紙1)本サービスの利用料金

本サービスの利用料金は、以下に定めるとおりとします。(利用料金には消費税相当額を含む)

システム利用料金充電1回あたり110円
充電料金充電器ごとに定められた充電単価に使用量を乗じた金額
ただし、110円未満の場合は110円とする
超過料金充電器ごとに定められた超過時間単価に超過時間を乗じた金額

別紙2)特定計量制度に係るガイドラインに基づく表記

(ア)特定計量制度に基づいた計量であること

特定計量制度(以下「本制度」といいます)は国に届出を行うこと等により、計量法に基づく特定計量器に係る規制よりも合理化した電気計器を使用することのできる制度です。
本制度では、届出者が特定計量に係る取引等の相手方へ説明を行い、承諾を得ることや、国が定める基準に従うこと等を条件に、届出者による任意の精度階級の選択や、検査方法・使用期間の設定方法等を合理化することが認められています。
今回使用する電気計器の検査では安全性能の試験の実施を省略しましたが、これは当該計器が製品安全規格に準拠しており、電気製品全体として安全性が確保されていると考えているためです。

(イ)使用する電気計器の概要

使用する電気計器COMPACT SMART METER PA34 (ARCH METER CORPORATION)
使用する電気計器の精度階級n3等階級(使用公差3%)
使用期間10年(計量データを常時監視し、異常が発生した際は交換します)
基準適合検査PRODUCT SAFETY ENGINEERING, INC. および Hsinchu EMC Laboratory
使用前等検査ARCH METER CORPORATION

(ウ)計量法に基づく特定計量器を使用した場合との違い

計量法に準拠した特定計量器(普通電力量計の場合)の使用公差は3%以内が求められます。
本サービスではn3階級(使用公差3%)の電気計器を使用します。

(エ)特定計量に係る取引等の相手方の利益を保護するための取組

本サービスの問合せ先は以下の通りです。
株式会社ファム コンタクトセンター
電話番号 0120-20-6570 (年中無休・24 時間対応)

(オ)適正な計量の確保のために特定計量に係る取引等の相手方が守るべき事項

以下の行為を行う事を禁止します。

  • 本充電設備を電気自動車の充電以外で使用する行為
  • 本充電設備の改造行為
  • 本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為

(カ)計量点の設定

各費用の負担は以下の通りです。

設備所有者電気計器が動作するために使用する電力量
利用者配線の電力損失電力量

(キ)その他

当該届出者の氏名又は名称株式会社ファム
電気計器その他の用品及び配線工事その他の工事に関する費用の負担に関する事項設備所有者または本サービス運営事業者
電力量の検針方法及び料金調定の方法専用システムによる自動検針、料金調定はシステムにより自動的に実施
各種料金の支払い事前登録によるクレジットカードによる決済
特定計量に係る取引等の更新に関する事項更新が必要な際は使用規約にて告知
特定計量の開始時期2024年5月1日
特定計量に係る取引等の契約締結日本サービスへ利用者が登録を行った日